Syarat dan Ketentuan

1. Pendahuluan

Selamat datang di RuangMail. Dengan mengakses dan menggunakan layanan kami, Anda menyetujui untuk terikat dengan syarat dan ketentuan ini. Harap baca dengan seksama sebelum menggunakan layanan email hosting kami.

RuangMail adalah layanan email hosting profesional yang disediakan oleh Ruangmail Teknologi Indonesia, menyediakan solusi email dengan domain kustom untuk keperluan bisnis dan personal.

2. Definisi

• "Layanan" mengacu pada layanan email hosting yang disediakan oleh RuangMail.
• "Pengguna" adalah individu atau entitas yang mendaftar dan menggunakan Layanan.
• "Akun" adalah akun email yang dibuat di bawah Layanan RuangMail.
• "Domain" adalah nama domain yang didaftarkan untuk digunakan dengan Layanan.
• "Paket" mengacu pada paket layanan yang dipilih oleh Pengguna.

3. Pendaftaran dan Akun

3.1 Kelayakan

Untuk menggunakan Layanan, Anda harus berusia minimal 18 tahun atau memiliki persetujuan dari orang tua/wali yang sah. Dengan mendaftar, Anda menyatakan bahwa semua informasi yang diberikan adalah akurat dan lengkap.

3.2 Keamanan Akun

Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan kredensial akun Anda. Segala aktivitas yang terjadi di bawah akun Anda menjadi tanggung jawab Anda. Harap segera laporkan jika ada akses tidak sah ke akun Anda.

4. Layanan yang Disediakan

4.1 Deskripsi Layanan

RuangMail menyediakan layanan yang meliputi:

• Email hosting dengan domain kustom
• Penyimpanan email sesuai paket yang dipilih
• Akses melalui webmail, IMAP, POP3, dan SMTP
• Perlindungan spam dan virus
• Dukungan teknis sesuai paket

4.2 Ketersediaan Layanan

Kami berusaha menyediakan uptime 99.9%. Namun, Layanan dapat terganggu untuk pemeliharaan terjadwal atau keadaan di luar kendali kami. Kami akan memberikan pemberitahuan sebelumnya untuk pemeliharaan terjadwal jika memungkinkan.

5. Pembayaran dan Penagihan

5.1 Biaya Layanan

Biaya layanan ditentukan berdasarkan paket yang Anda pilih. Harga dapat berubah dengan pemberitahuan 30 hari sebelumnya untuk perpanjangan berikutnya. Harga yang berlaku saat ini dapat dilihat di halaman paket.

5.2 Metode Pembayaran

Pembayaran dapat dilakukan melalui metode yang tersedia di sistem kami, termasuk transfer bank virtual account, e-wallet, dan metode pembayaran digital lainnya yang didukung.

5.3 Kebijakan Pengembalian Dana

Pengembalian dana dapat diajukan dalam 3 hari pertama setelah aktivasi layanan baru. Pengembalian dana tidak berlaku untuk perpanjangan layanan atau jika akun telah melanggar ketentuan penggunaan.

6. Penggunaan yang Dilarang

• Mengirim spam, email massal yang tidak diminta, atau email komersial tanpa izin
• Menyebarkan malware, virus, atau perangkat lunak berbahaya lainnya
• Melakukan phishing atau penipuan
• Menyimpan atau mendistribusikan konten ilegal
• Melanggar hak kekayaan intelektual pihak ketiga
• Mengganggu atau merusak infrastruktur Layanan
• Melakukan aktivitas yang melanggar hukum Republik Indonesia

7. Privasi dan Keamanan Data

Pengumpulan dan penggunaan data pribadi Anda diatur dalam Kebijakan Privasi kami yang merupakan bagian tidak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan ini. Dengan menggunakan Layanan, Anda menyetujui praktik yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi tersebut.

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasi yang wajar untuk melindungi data Anda dari akses tidak sah, kehilangan, atau kerusakan, termasuk enkripsi SSL/TLS, kontrol akses berbasis peran, dan pemantauan keamanan 24/7.

8. Hak Kekayaan Intelektual

Semua hak kekayaan intelektual terkait Layanan, termasuk tetapi tidak terbatas pada merek dagang, logo, desain, perangkat lunak, dan konten, adalah milik Ruangmail Teknologi Indonesia atau pemberi lisensinya. Anda tidak diberikan hak untuk menggunakan kekayaan intelektual tersebut selain untuk mengakses dan menggunakan Layanan sesuai ketentuan yang berlaku.

9. Pembatasan Tanggung Jawab

Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, Ruangmail Teknologi Indonesia tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, khusus, atau konsekuensial yang timbul dari penggunaan atau ketidakmampuan menggunakan Layanan.

Total tanggung jawab Ruangmail Teknologi Indonesia kepada Anda tidak akan melebihi jumlah yang Anda bayarkan untuk Layanan dalam 12 bulan terakhir.

10. Penghentian Layanan

10.1 Oleh Pengguna

Anda dapat menghentikan penggunaan Layanan kapan saja dengan menghubungi tim dukungan kami. Data Anda akan disimpan selama 30 hari setelah penghentian untuk memungkinkan pengunduhan.

10.2 Oleh Ruangmail

Kami berhak menangguhkan atau menghentikan akun Anda jika Anda melanggar syarat dan ketentuan ini, gagal melakukan pembayaran, atau atas permintaan otoritas yang berwenang.

11. Perubahan Syarat dan Ketentuan

Kami dapat memperbarui syarat dan ketentuan ini dari waktu ke waktu. Perubahan material akan diberitahukan melalui email atau pemberitahuan di situs web kami setidaknya 14 hari sebelum berlaku efektif.

Penggunaan Layanan yang berkelanjutan setelah perubahan berlaku menandakan persetujuan Anda terhadap syarat yang diperbarui. Jika Anda tidak setuju dengan perubahan, Anda berhak menghentikan penggunaan Layanan.

12. Hukum yang Berlaku

Syarat dan ketentuan ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia. Setiap perselisihan yang timbul akan diselesaikan melalui pengadilan yang berwenang di Indonesia.

13. Kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang syarat dan ketentuan ini, silakan hubungi kami melalui:

Anda juga dapat mengunjungi halaman kontak kami untuk informasi lebih lanjut.