Kebijakan Privasi

1. Pendahuluan

Ruangmail Teknologi Indonesia ("kami", "Ruangmail") berkomitmen untuk melindungi privasi Anda. Kebijakan privasi ini menjelaskan jenis informasi yang kami kumpulkan, bagaimana kami menggunakannya, dan langkah-langkah yang kami ambil untuk melindungi informasi tersebut.

Dengan menggunakan layanan RuangMail, Anda menyetujui pengumpulan dan penggunaan informasi sesuai dengan kebijakan ini. Kebijakan ini berlaku untuk seluruh layanan yang disediakan melalui platform ruangmail.com.

2. Informasi yang Kami Kumpulkan

2.1 Informasi yang Anda Berikan

Kami mengumpulkan informasi yang Anda berikan secara langsung, termasuk:

• Informasi Akun: Nama lengkap, alamat email, nomor telepon, nama perusahaan
• Informasi Pembayaran: Detail transaksi pembayaran (diproses oleh penyedia layanan pembayaran pihak ketiga)
• Informasi Domain: Nama domain yang Anda daftarkan untuk layanan email
• Komunikasi: Pesan yang Anda kirim ke tim dukungan kami

2.2 Informasi yang Dikumpulkan Secara Otomatis

Saat Anda menggunakan layanan kami, kami dapat mengumpulkan:

• Log Akses: Alamat IP, jenis browser, halaman yang dikunjungi, waktu akses
• Data Penggunaan: Informasi tentang bagaimana Anda menggunakan layanan kami
• Cookies: Data untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan keamanan

2.3 Isi Email

3. Penggunaan Informasi

Kami menggunakan informasi yang dikumpulkan untuk:

• Menyediakan, mengoperasikan, dan memelihara layanan email hosting
• Memproses transaksi dan mengirim notifikasi terkait
• Memberikan dukungan pelanggan dan merespons pertanyaan
• Mengirim informasi penting tentang layanan, termasuk pembaruan dan perubahan
• Meningkatkan dan mengembangkan layanan kami
• Mendeteksi, mencegah, dan mengatasi masalah teknis atau keamanan
• Memenuhi kewajiban hukum dan peraturan yang berlaku

4. Berbagi Informasi

Kami dapat membagikan informasi dalam keadaan berikut:

4.1 Penyedia Layanan

Kami bekerja sama dengan penyedia layanan pihak ketiga untuk membantu mengoperasikan layanan kami, termasuk:

• Pemroses pembayaran (Duitku)
• Penyedia infrastruktur hosting
• Layanan analitik

Penyedia layanan ini hanya memiliki akses ke informasi yang diperlukan untuk melakukan tugas mereka dan terikat untuk tidak mengungkapkan atau menggunakannya untuk tujuan lain.

4.2 Kepatuhan Hukum

Kami dapat mengungkapkan informasi jika diwajibkan oleh hukum atau untuk:

• Memenuhi proses hukum atau permintaan pemerintah yang sah
• Melindungi hak, properti, atau keamanan RuangMail, pengguna kami, atau publik
• Mendeteksi, mencegah, atau mengatasi penipuan atau masalah keamanan

5. Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasi yang dirancang untuk melindungi informasi pribadi Anda, termasuk:

• Enkripsi data dalam transit menggunakan TLS/SSL
• Penyimpanan data yang aman dengan kontrol akses terbatas
• Pemantauan keamanan secara berkala
• Pelatihan keamanan untuk staf

Meskipun kami berusaha melindungi informasi Anda, tidak ada metode transmisi atau penyimpanan elektronik yang 100% aman. Kami tidak dapat menjamin keamanan absolut.

6. Penyimpanan Data

Kami menyimpan informasi pribadi Anda selama akun Anda aktif atau seperlunya untuk menyediakan layanan. Setelah penghentian akun:

• Data akun disimpan selama 30 hari untuk memungkinkan pemulihan
• Setelah itu, data dihapus secara permanen dari sistem aktif kami
• Backup dapat disimpan hingga 90 hari sesuai kebijakan pemulihan bencana
• Data keuangan disimpan sesuai kewajiban hukum perpajakan

7. Hak Anda

Sesuai dengan UU No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi, Anda memiliki hak untuk:

• Mengakses: Meminta salinan informasi pribadi yang kami simpan tentang Anda
• Memperbaiki: Memperbarui atau memperbaiki informasi yang tidak akurat
• Menghapus: Meminta penghapusan informasi pribadi Anda dalam keadaan tertentu
• Membatasi: Meminta pembatasan pemrosesan informasi Anda
• Menarik Persetujuan: Menarik persetujuan yang sebelumnya diberikan

Untuk menggunakan hak-hak ini, silakan hubungi kami di [email protected].

8. Cookies

Kami menggunakan cookies dan teknologi serupa untuk:

• Menjaga sesi login Anda tetap aktif
• Mengingat preferensi Anda
• Memahami bagaimana Anda menggunakan layanan kami
• Meningkatkan keamanan akun

Anda dapat mengatur browser Anda untuk menolak cookies, namun beberapa fitur layanan mungkin tidak berfungsi dengan baik.

9. Layanan Pihak Ketiga

Layanan kami dapat berisi tautan ke situs web pihak ketiga. Kami tidak bertanggung jawab atas praktik privasi situs-situs tersebut. Kami menyarankan Anda untuk membaca kebijakan privasi setiap situs yang Anda kunjungi.

10. Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui kebijakan privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan akan diposting di halaman ini dengan tanggal efektif yang diperbarui. Untuk perubahan material, kami akan memberitahu Anda melalui email atau pemberitahuan di layanan kami.

Kami menyarankan Anda untuk meninjau kebijakan ini secara berkala untuk tetap mendapatkan informasi terbaru tentang bagaimana kami melindungi informasi Anda.

11. Kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi ini atau cara kami menangani informasi Anda, silakan hubungi kami:

Anda juga dapat mengunjungi halaman kontak kami untuk informasi lebih lanjut.