Email Gagal Terkirim, Masuk Spam, atau Tidak Masuk
Ikuti urutan pengecekan berikut agar penyebab masalah cepat ditemukan.
Langkah 1 (Wajib): Pastikan DNS Sudah Aktif Semua
Cek TXT verification, MX, SPF, dan DKIM (jika digunakan). Jika salah satu record belum aktif atau belum propagasi, itu biasanya penyebab utama email gagal terkirim, masuk spam, atau email tidak masuk.
Kalau Email Gagal Terkirim
- Pastikan SMTP host, port, username, dan password sudah benar.
- Pastikan SSL/TLS aktif sesuai port yang dipakai.
- Tes kirim ke sesama domain dulu, lalu ke Gmail/Outlook.
Kalau Email Masuk Spam / Tidak Masuk
- Cek SPF dan DKIM valid, lalu tambahkan DMARC bila belum ada.
- Pastikan domain/IP tidak masuk blacklist publik.
- Minta penerima cek folder Spam/Junk dan whitelist domain pengirim.
Jika DNS sudah benar semua tapi masalah tetap terjadi, kirim contoh detail gagal kirim (waktu, pengirim, penerima, subjek) agar tim support bisa cek log lebih cepat.
Buat Support Ticket