Jika Anda menerima pesan 550 Your Account has been locked saat mencoba mengirim email, sistem keamanan otomatis kami mendeteksi aktivitas mencurigakan pada akun Anda.
Segera ganti password email dengan password yang kuat dan unik.
Cari penyebabnya melalui outgoing log di dashboard SpamExperts.
Buka support ticket agar akun dapat di-review dan di-unlock secara manual.
Password yang lemah atau dipakai ulang di platform lain berhasil ditebak oleh penyerang.
Password dapat bocor melalui data breach layanan lain, kesalahan konfigurasi website, atau ter-publish di GitHub.
Sistem mendeteksi pola aktivitas akun yang diretas, seperti phishing, penyebaran virus, atau volume email tinggi yang diklasifikasikan sebagai spam.
Klik Customize dan aktifkan kolom Sub Class, Extra Class, serta Error Class untuk melihat alasan pemblokiran email dengan lebih spesifik.
Untuk menjaga deliverability IP tetap tinggi bagi semua klien, unlock akun tidak dapat dilakukan secara otomatis.
Ganti password email di Mail Control Panel. Jika Anda yakin sedang mengirim bulk mail yang sah namun salah diklasifikasikan sebagai spam, informasikan kepada tim kami beserta bukti log-nya.
Buka tiket bantuan. Tim kami akan meninjau riwayat aktivitas dan melakukan unlock manual jika akun dinyatakan aman.
Buka support ticket